Cette politique décrit la manière dont Sylvie Puech collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site sylvie-puech-therapie-guidance.fr ou prenez contact pour un accompagnement. Votre confiance compte : vos données sont traitées avec le même soin et la même discrétion que ce que vous partagez en séance.
1. Responsable du traitement
Sylvie Puech — praticienne holistique (micro‑entreprise)
SIRET : 990 151 698 00018
23 route de Bissey, 71390 Buxy (Saône‑et‑Loire)
Email : [email protected]
Le traitement de vos données est assuré personnellement par Sylvie Puech. Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
2. Les données que nous collectons
Via le formulaire de contact et de prise de rendez‑vous (hébergé par GoHighLevel) :
- Prénom (obligatoire)
- Adresse email (obligatoire)
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Message (facultatif)
- Consentement à la newsletter (case à cocher facultative)
Lors de votre navigation, des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) peuvent être enregistrées via les cookies — voir la section dédiée.
Aucune donnée de santé n'est collectée par voie informatique. Ce que vous confiez lors d'une séance n'est jamais saisi dans un outil en ligne.
3. Pourquoi nous collectons ces données
- Répondre à vos demandes de contact et d'information
- Organiser, confirmer et préparer vos rendez‑vous
- Vous adresser la newsletter de Sylvie Puech, si vous y avez consenti
- Respecter nos obligations légales et comptables (facturation)
4. Sur quelle base légale (RGPD)
- Réponse à vos demandes : intérêt légitime (art. 6.1.f)
- Organisation des rendez‑vous : mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b)
- Envoi de la newsletter : votre consentement explicite (art. 6.1.a)
- Facturation et comptabilité : obligation légale (art. 6.1.c)
5. Combien de temps nous les conservons
- Données de contact et messages : 3 ans à compter du dernier échange
- Données liées aux rendez‑vous : le temps de l'accompagnement
- Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale — art. L123‑22 du Code de commerce)
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription
- Cookies : 13 mois maximum
Sylvie Puech ne conserve aucune donnée de carte bancaire : les règlements s'effectuent par virement, ou via un prestataire de paiement sécurisé qui gère lui‑même ces informations.
6. Qui a accès à vos données
Pour fonctionner, le site s'appuie sur quelques prestataires de confiance, qui agissent uniquement sur nos instructions :
| Prestataire | Rôle | Localisation | Garantie RGPD |
|---|---|---|---|
| GoHighLevel (HighLevel Inc.) | Hébergement du site, formulaires et CRM | États‑Unis | Clauses contractuelles types (UE) |
| Google (Google Analytics 4) | Mesure d'audience du site — uniquement après votre consentement | États‑Unis | Clauses contractuelles types (UE) |
| Microsoft (Clarity) | Analyse d'usage et cartes de chaleur — uniquement après votre consentement | États‑Unis | Clauses contractuelles types (UE) |
| Bunny Fonts (BunnyWay d.o.o.) | Affichage des polices d'écriture du site | Union européenne (Slovénie) | Aucune donnée personnelle collectée |
| Prestataire de paiement (le cas échéant) | Traitement sécurisé des règlements en ligne | — | Conforme RGPD / PCI‑DSS |
Ces prestataires sont tenus contractuellement de protéger vos données. Aucune information n'est transmise à d'autres tiers.
7. La confidentialité de nos échanges
Au‑delà de vos données numériques, Sylvie Puech s'engage à la plus stricte confidentialité sur tout ce que vous partagez dans le cadre d'un accompagnement. Ce qui se dit en séance reste en séance. Les éventuelles notes prises pour assurer votre suivi sont conservées de manière sécurisée, ne sont jamais partagées, et peuvent être supprimées à votre simple demande.
Cet engagement ne connaît qu'une limite, prévue par la loi : la situation où une personne se trouverait en danger grave et imminent.
8. Vos droits
Conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Effacement : demander la suppression de vos données
- Limitation : restreindre l'utilisation de vos données
- Portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Retrait du consentement : vous désabonner de la newsletter à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
9. La sécurité de vos données
Le site est protégé par une connexion sécurisée (HTTPS). L'accès aux outils contenant vos données est protégé par des identifiants personnels, et Sylvie Puech ne stocke aucune donnée bancaire. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, Sylvie Puech s'engage à la notifier à la CNIL dans un délai de 72 heures, et à vous en informer si nécessaire.
10. Cookies
Ce site utilise :
- des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (sécurité, session), qui ne requièrent pas votre consentement ;
- des cookies de mesure d'audience — Google Analytics 4 (Google) et Microsoft Clarity (Microsoft) — destinés à améliorer le site, déposés uniquement après votre consentement.
Aucun cookie publicitaire n'est déposé. Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement à tout moment, via le bandeau de cookies ou les réglages de votre navigateur.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
12. Modifications de cette politique
La présente politique peut être amenée à évoluer. En cas de modification substantielle, l'information sera portée à votre connaissance. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.